Az elmúlt egy év során a Cégünk által üzemeltett e-mail kiszolgálók százezres nagyságrendű SPAM (kéretlen), vagy BAN (hibás) üzenetet szűrtek ki ügyfeleink elektronikus levélforgalmából. A teljes levélforgalom többsége sajnos nálunk is SPAM, BAN vagy VÍRUS (mint általánosan az Interneten).
 
A SPAM-ek szűrése 5.0-s szigorral történik (az átlagosan elterjedt szokás 5.0 - 7.0 közé esik), azaz a 3o.hu mailszűrése a legszigorúbbak közé tartozik. A SPAM-ek kiszűrésére a SpamAssasin rendszere mellett többek között a Google, és a SpamWiki szolgáltatásait is használjuk.
 
A kiszűrések eredményessége körülbelül 90-95 %. Az 5-10 %-os eltérés oka részben az, hogy egyes SPAM-eket a rendszer nem tudott, vagy nem tud felismerni (ez az új típusú, illetve a logikai úton egy hasznos üzenettől megkülönböztethetetlen SPAM-ekre jellemző), vagy éppen ellenkezőleg, olyan üzenetet minősített SPAM-nek, amely minden gyanús jegye ellenére a címzett számára hasznos lett volna.
 
Az 5-10 %-os eltérés azonban több, egymással ellenkező felhasználói igényt is eredményez.
 
Azok, akik szeretnék megkapni a SPAM-nek minősített leveleket, anélkül, hogy ehhez ügyfélszolgálatuk segítségét kellene igénybevenniük, szeretnék, ha kevésbé szigorúan ellenőrizne a rendszer, illetve egyes SPAM-azonosító források (pl. SpamWiki) nem segítenék a szűrési munkát, így ők közvetlenül juthatnának hozzá a SPAM-gyanús levelekhez.
 
Mások, akik olyan SPAM-eket kapnak meg, amelyek átcsúsznak a szűrőn, annak örülnének, ha növelnénk a szigort, még kevesebb levelet engednénk át, mint eddig.
 
A fentiek megvizsgálása után úgy döntöttünk, hogy 2010-08-07-től új szűrési rendet alakítunk ki az alábbiak szerint:
 
Minden e-mail postafiókkal rendelkező régi és új felhasználónk 3 új mappát talál IMAP fiókjában:
 
Ham
Junk
Spam
 
A három új mappa az új szűrési rendszerhez kapcsolódóan automatikusan jön létre, ennek segítségével felhasználóink közvetlenül tudják kezelni a kéretlennek minősített üzeneteket.
 
A Junk mappa
 
A Junk mappa tárolja mindazon leveleket, amelyeket a szűrő SPAM-ként azonosított. Ha Ön annak ellenére nem kapott meg egy levelet, hogy a feladó biztosan elküldte, akkor ezentúl ebben a mappában minden valószínűség szerint megleli. (Amennyiben a levél VÍRUS-t tartalmazott, a levelet a Junk mappába SEM továbbítja a rendszer!)
FIGYELEM! A Junk mappából a rendszer automatikusan törli a 60 napnál régebben bekerült leveleket.
 
A Ham mappa
 
Amennyiben Ön szeretné, hogy egy eddig SPAM-ként azonosított (így a Junk mappába érkezett) levelet ezentúl ne SPAM-ként kezeljen a rendszer, helyezze el az érintett levél egy másolatát a Ham mappába. A rendszer 24 óránként ellenőrzi a Ham mappa tartalmát, és az ott talált levelek alapján létrehozott mintákat megpróbálja törölni a szűrési adatbázisból. Ha a minta törlés eredményes, akkor a jövőben Ön szabályos levélként megfogja kapni az érintett levélhez hasonló küldeményeket.
FIGYELEM! A Ham mappa tartalmát feldolgozás után a rendszer törli, tehát ide mindig az érintett levél másolatát helyezze el, abból egy példányt viszont valamely más mappában is tároljon el, különben a feldolgozás után a levél elveszik az Ön számára.
 
A Spam mappa
 
Ha egy SPAM átjut a szűrűn, Önnek módja van megtanítani a rendszert arra, hogy a jövőben az érintett levél mintájára is készítsen szűrőt, és azt SPAM-ként azonosítsa. A rendszer a Spam mappa tartalmát 24 óránként ellenőrzi, az ott talált levelek mintáját megpróbálja a szűrő számára SPAM-ként megtanítani. A feldolgozás után a Spam mappa tartalmát áthelyezi a Junk mappába, a többi SPAM közé, tehát a Spam mappa kiürítésre kerül.
 
Az új mappák IMAP protokoll segítségével érhetőek el, így Webmail rendszerünk alól is (amely szintén IMAP protokollt használ). POP3-as protokollt használó ügyfeleink számára továbbra is azt javasoljuk elsősorban, hogy váltsanak IMAP protokollra, azonbelül is elsősorban kapcsolatnélküli IMAP, illetve IMAP-proxy támogatású megoldásra, mivel a POP3-as protokoll részlegesen vagy teljesen elérhetetlenné teszi a Spam szolgáltatás ügyféloldali szabályozását. Amennyiben az adott kliens nem támogatja az IMAP-szolgáltatásokat, vagy valamilyen okból nincs mód e-mail kliens váltásra, úgy a Junk, Spam és Ham mappa kezelése a POP3-as klienseket használó ügyfelek számára Webmail-en keresztül hozzáférhető.
 
A Ham és Spam mappák tartalmához tartozó feldolgozó rendszer jelenleg tesztelés és finomítás alatt áll, elképzelhető, hogy egyes esetekben a szűrés-szigorítás vagy blokkolás-feloldás nem lesz eredményes, vagy nem minden esetben tökéletes. Emiatt kérjük megértésüket, és türelmüket!
 
Mivel a felhasználók E-mail mappáiba való SPAM-továbbítás a rendelkezésre álló tárterületet csökkenti, ezért minden felhasználónk e-mail kvótáját automatikusan megnöveltük 50 MB-al, hogy a hasznos tartalom tárolhatóságának rovására ne csökkenjen a rendelkezésre álló hely.
 
A fejlesztés további szakaszában várhatóan az év végéig kialakításra kerül egy felhasználói szintű szűrés vezérlő és szabályozó rendszer, amely segítségével a SPAM szűréssel kapcsolatos minden lehetséges beállítás akár e-mail fiókonként is közvetlenül elérhető lesz minden felhasználónk számára.
 
Reméljük, szolgáltatásunk hasznukra válik.